旅游景点门票代理好做吗_景点门票代理怎么做

1.旅行社网络旅行社加盟

2.如何利用O2O做好旅游行业的营销

3.对低价跟团游的看法低价跟团游的负面影响

4.旅游景区营销的工作都做些什么啊

5.做导游好吗？工资怎么样？

我也是十一参加的一个团，大概了解到旅行社是怎么赚钱的。

首先车费不要满打满算，因为他是自己社里面的车和司机，比明码标价的长途汽车便宜许多

第二，住宿他们都是有固定的旅馆的，不可能按照标间注释的价格找旅行社要钱，他们是长久的合作关系，当然会打折

第三，三顿全包的饭菜你吃到什么了吗？十个人一桌的十菜一汤利润丰厚啊，哪要100元？！！

第四，景观门票他们是从网上预定的打折票，我去的峨眉山和乐山是8折，不知其他景点会打几折

最后，跟团除了纯玩团，其他都是有导游带你去固定地点购物的，我两天就去了至少4个地方购物，品了3次茶（当然品茶之后就是让你卖茶叶），这其中商家自然也会给予旅行社不少好处

另外，导游的收入也很可观，带我们到乐山的导游很大方的告诉我们，他接团一个团员就有3块钱，这样接一个团差不多就有不到100元，如果你在购物地买了东西，他有提成，在乐山与大佛合影15元，他就有5块钱提成等等...

所以旅行社收入相当可观，总是打着不赚钱的旗子诱惑你跟团，背后却是有巨大的商业利益的

旅行社网络旅行社加盟

（1）旅行社的经营业务

首先，就拿海南当地的旅行社来讲，其业务是有很多类别的。比如，有的旅行社做酒店预订的。还有做一日游的，还有的是做跟团旅游的，还有的卖门票的。还有的是做自由行的（就是只提供住宿和交通，想去哪个景点就去哪个景点）。当然，现在还有私人订制团。不过做的人很少，什么意思呢，就是达到一定预订人数后，给你们建个团，你们想去哪玩，想住哪，想吃啥，想玩几天。游客自己决定。然后我们再组合报价给客人。

当然，也有的旅行社什么都做。其实我们公司也是什么都做。不过主营还是跟团游。

（2）旅行社盈利模式

1、酒店业务

酒店业务的源头当然是各大酒店了，他们怎么操作呢？首先当然在前台搞一个很贵的前台价。然后在淘宝、去哪儿、携程、艺龙上放自己的产品。自己就是一个网络卖家。当然，酒店不会光走这一个渠道。他还会放出网络限价给各个旅行社，这个时候旅行社就相当于一个代理商。然后旅行社再卖给游客，来赚个差价。旅行社也可以拿着酒店上淘宝、去哪儿等，也会提供电话预约。当然，每个旅行社拿到的价格是不一样的。受个人的、公司的因素影响。这样的旅行社里，他们的酒店价格走的渠道也是不一样的。虽然酒店直接给他们报价，但他们不一定要走酒店，因为酒店的价格不一定是最低的。比如，他们都会给订房部的客服列出来，哪些酒店走什么渠道？有的就是直接走酒店，有的是走其他旅行社（像在三亚，向民间和星海这两家旅行社拿房的旅行社很多吧）。有的走他们其他的办事处。这样的旅行社里，有一类人叫计调。就是专门负责拿房的人。至于他们怎么拿的。我不太清楚

2、出游业务

自由行、跟团游、门票、一日游也好。都是出去玩的。门票的话，就是旅行社和景点合作。景点给旅行社一个限价。自由行的话，就是旅行社和酒店机合作，然后安排司机带客人去想去的地方，当然，有的客人想自驾游，那这时也能给客人提供租车服务。反正自由行就旨在解决交通和住宿问题。跟团的话就是旅行社和各个景点、酒店、餐厅合作。比如一个4天3晚的行程，旅行社就订好每天去哪些景点，住哪些酒店，在哪里吃，送些什么。订好后，找景点酒店那边谈价格。最后呢，给线路取一个响亮的名字。一日游不说了，就是跟景点谈好，然后让导游带着人去玩，一日游一般都是一个景点。

3、旅行社之间

旅行社之间除了竞争关系，也会存在代理关系。比如2中所说。跟团游里，旅行社找景点、酒店、餐厅谈的。他们就叫地接社。然后他再把这条线路的限价给另一个旅行社，赚个差价。这时候另一个旅行社就是代理商。

4、导游

导游也是要吃饭的。有的旅行社，导游是没有底薪的，全靠向客人推销购物店来赚钱的。提成很高。还有的旅行社导游有底薪，这样的旅行社的出游价格高一点，但是导游的素质也高一点。但不代表这样就能杜绝导游的推销了。不过导游与导游之间的推销水平也有很大差距。有的导游就是自己说去哪里购物，或者去哪里看表演，你不给钱就给你脸色看。有的导游就厉害了。他第4天给你卖水晶，第一天的时候就给你讲鬼故事，然后第四天的时候告诉你水晶辟邪。

（3）销售渠道

百度竞价、淘宝、去哪儿、携程、艺龙、街上宣传单、公交车站广告牌……这个没什么好说的了。

我们公司就靠前三种。竞价的效果最好，广告费也最贵。

大致就想到这些。我做旅行社也才做4个月。之前在一个做酒店的旅行社呆了4天，之后就一直在现在的公司，做跟团游的代理商。

在加盟过程中如果您有疑问，可以参考中国加盟网推出的“加盟六步法”，减少加盟风险。

如何利用O2O做好旅游行业的营销

1.旅游代理加盟

携程自营和携程代理的区别如下：

1.性质不同。携程是携程自己组织的产品。携程与酒店、旅游景点等达成协议价格。并去掉了由携程自己提供相关服务的第三方代理商；携程代理不是携程的产品但一般是由Ctrip.com指定的具有相关资质的合作旅行社提供相关服务。

2.价格不同。一般来说，携程代理的价格往往比较便宜，无论是机票、酒店、景点门票等产品，而携程自营的价格相对要贵一些。

3.服务质量不同。正常情况下，携程s自营产品被携程严格控制。提供专业的服务和良好的服务质量。所以性价比比较高。相对来说，携程的服务质量很差。比如当携程的商家预订酒店，价格可能会有所变化，并且不能保证预订成功。不能满足特殊需求，订单信息的确认时间也比较长。

2.代理旅游公司

山海情旅游公司，成立于2019年7月17日。主要经营范围：国内旅游业务、入境旅游业务(经营活动按旅游主管部门颁发的许可证开展)、旅游咨询、票务代理、会议展览服务、文化艺术交流活动的组织策划、汽车租赁、驾驶员服务、住宿服务(经营活动按卫生部门颁发的《卫生许可证》、公安部门颁发的《旅馆业特种行业许可证》开展)、停车场管理(按公安部门

3.旅游公司代理加盟

选择加入旅行社。旅行社获得的荣誉和加盟费是多少？押金是多少？这不是最重要的，仅供参考，主要有以下几个方面：

1.你有资格出境吗？这个只能看这个旅行社的营业执照来确定。唐不要以为这是国际旅行社的名字就可以做出境业务。这是一个很大的误区，一定要重视。

2.旅行社有自营旅游资源吗？这种旅游资源包括，旅游线路、酒店、车队、导游、餐厅、包机、舱位等旅游资源。注意个体户的比例。自营比例越高，旅行社实力越强。

对低价跟团游的看法低价跟团游的负面影响

利用O2O做好旅游行业的营销

旅游行业这几年一直都是一个热门行业，从国家在每年的假期安排就看得出来旅游行业越来越受到各方面的重视，也是现代人休闲方式的良好方式。特别是注明旅游景区，很多景区每年都投入大量的人力、物力、财力来进行景区口碑、形象、品牌等方面的推广，但是传统的旅游业营销推广方式无外乎是张贴广告、布置宣传栏、媒体报刊广告投放、网站广告位宣传等等，而针对旅游行业本身具有的特殊性质-游客互动性，如果能够加以目前十分火热的O2O营销方式结合，充分利用O2O带来的电子凭证受理这一便捷属性进行营销推广，那么将会给旅游行业带来更有效的营销效果，具体的营销措施有以下几个方面：

首先，充分利用二维码方式营销。我们可以在景区的显著位置上贴出或者入口地点等放置二维码，用户只要拍二维码就能获得景区入口门票的代金电子券，游客凭微信扫描二维码关注就可以获得相应的优惠，这是从大多数游客的心理角度出发，哪怕只要优惠10元，游客心里多少都能感觉到一点点满足，这也只是一种“吸粉”的方式，有了这样的基础，就能在推广旅游景区上找到相应的客户群体。

其次，利用附加推销的方式营销。根据景区本身的知名度，一个旅游景点也可以带动其他旅游景点的发展，同样的，如果其他旅游景点并不如A旅游景点那么受欢迎，我们可以找A旅游景点，这就是所谓的“借势”。O2O让这个方法称为了现实。O2O之所以可以如此，是因为把在线下开展活动的同时可以把资源整合到线上，例如，我们可以在A旅游景点开展活动的时候，把周边不是很受欢迎的旅游景点B的优惠券作为一种福利送出去，当用户拿到这样的优惠时，那么就能感受到景点B带来的实惠，假设说与景点A附加推销的这是一个极为优惠的景点门票，那么景点B游客数可能就不会那么冷清了。

同时，利用好相关数据精准营销。上面谈到的电子代金券、优惠券也好，都是一种电子门票，这种电子门票往往都需要用户的智能手机终端，而这样就决定了通过用户的电子门票就能够获取到游客的用户信息，如手机号等，如果能够对这些电子门票的数据做各种数据挖掘，从用户群体、用户活动时间、用户年龄、消费金额等做精确的分析，那么将有利于旅游景点未来的营销方案和营销活动提供更有力的决策支持。

此外，利用短信互动营销。有一点大家可能忽略的是用户的短信，尽管现在都是互联网方式的信息通信比较多，但是有一点大家别忘了，每个用户的手机都有一个固有的功能：短信发送和接收。作为旅游景点方，如果可以提供一个可以与用户短信互动的功能，那么同样可以活跃游客。之所以提到这一点，是因为在部分旅游景点，其实移动互联网网络连接并不是那么顺畅，再加上部分用户在旅途中上网数据流量使用完，通过短信方式也可以使景区有游客的互动更加便捷。如，景区可以设置发生“我爱景区A”到某个短信号码，就可以享受某项优惠等。

上述几种旅游行业可以采用的O2O营销策略，在一个旅游景点中可能不一定可以全部采用，而应该根据景点本身的现状去选择性地实行。旅游行业是一个覆盖衣食住行的行业，O2O模式不仅仅要能考虑到线下还应该把线下的资源整合到线上，因此旅游行业的O2O模式也是一个复杂的功能，需要我们利用互联网思维去做更多地分析和实践，才能得到切实可行的方案。

旅游景区营销的工作都做些什么啊

1.低价旅游团带来的负面影响

之前我知道的低价游都是带游客去商店或者卖所谓特色东西的地方。我参加了一日游，也就是去了一个山脚下的花园。里面有几家房子，有卖牙膏的，有卖医药油的，有卖药材的。估计旅游团的收入大部分是游客的提成购买，然后我去的另外两三个地方是免费景点和大型超市。然后，当你回去的时候，你我会给每个人一只鸡。如果你能抵制购买他们推荐和出售的东西，那它花点钱出去拍照也是一个不错的选择。

2.低价旅游团的弊端

火锅店低成本引流的利润

1.可以快速吸引更多顾客购物消费。

2.供应好吃又便宜的好东西，可以提升火锅店的口碑，从而提高知名度，吸引更多的顾客。

火锅店低成本排水的弊端

1.低成本引流容易导致周边火锅店恶性竞争。

2.低成本引流不适合长期发展。一旦恢复原价，就会引起客户的不满和损失。

当前位置随着旅游业的发展，许多旅行社都开展了一些非常便宜的旅游活动，例如不到1000元的新马泰三日游。在我们看来，这是不可思议的，因为连这些地方的往返机票都要几千块钱，这么便宜肯定有猫腻。

实际上是什么样的呢？

低价旅游团的存在也是市场发展的产物。虽然有一部分是在打副业，但是正规的大部分还是可以尝试的。这些旅行团的价格之所以这么便宜，其实是各方力量平衡的结果。

首先，对于游客来说，旅行团的低价是不可抗拒的诱惑。

我们知道，如果以个人身份去某个景点，无论是交通、门票、餐饮还是住宿，都要花很多钱。这笔支出很大一部分花在了门票和住宿上。旅游景点门票没得商量，住在旅游景点附近也很贵。所以如果我们自己去，即使是附近的旅游景点也要一两千块钱。

但是，旅行团很省心。一般旅行团都是包含门票的。如果是几天游览，他们也将包括住宿。从报价来看，这个价格可以我甚至买不起票。虽然一开始会有质疑，但是参加几次之后，很多人都爱上了跟团游，因为真的省钱省心。

其次，这么低的价格，旅行社是如何盈利的？

当然最重要的是以量取胜。旅行社一般和景区、酒店等都有协议。只要旅行社能带来更多的游客，就能拿到比原价低一半甚至更低的报价。在交通方面，旅行社一般选择包机，地点附近会包车一辆，最大限度降低交通成本。而且旅行社会和几个购物场所建立合作关系，带游客参观。当然，这不是强制消费，而是类似广告的东西。

即使一个游客可以赚不了多少钱，如果有50个游客，100个游客，利润就可观了。

所以，跟团游之所以便宜，很大程度上是因为团购。只要选择正规的旅行社，还是值得信赖的，可以试试。

3.低价旅游团产生的原因

一、低价团、购物场所或自费项目是否合法？

(1)不合理低价团有风险，旅行社可能通过诱骗游客购物或参加付费旅游项目获取回扣。唐报名旅游时不要贪图便宜，避免一些明显不合理的低价游，如8钱媛游桂林，白饭豆腐脑在之前的新闻中。

(2)合同中有约定的，可以指定具体购物场所，可以安排额外的付费旅游项目。行程中是否有购物点和自费项目要看合同。出行前请仔细阅读旅游行程。

(3)被骗购物后，可以在旅游结束后30日内要求旅行社退货并预付退货款。这种情况的前提是被骗去购物，正常的购物活动不包括在内。旅游时看到五颜六色的商品很容易冲动消费。付款前请小心。

第二，正规的旅游合同应该包括哪些内容？

(1)签订旅游合同前仔细阅读。一份正规合法的旅游服务合同包括：旅游合同旅游行程中的导游服务费。

(2)委托其他旅行社销售旅游产品：旅游行程中导游服务费委托代理和代理的基本信息。

(3)如有旅游团：旅游合同旅游行程旅行社基本信息导游服务费。

(四)包价旅游合同包括：(一)旅行社和旅游者的基本信息；(2)旅游行程安排；(三)旅游团的最低人数；(四)交通、住宿、餐饮等旅游服务的安排和标准；(五)游览、等项目的具体内容和时间；(6)自由活动时间表；(七)差旅费及支付期限和方式；(八)违约责任和解决争议的方式；(九)法律法规规定和双方约定的其他事项。

第三，人数不够成团怎么办？

(1)如果商定的人数能够不得参团，旅游团可以提前通知旅游者解除合同，其中国内游应当至少提前七天通知旅游者，出境游应当至少提前三十天通知旅游者。

(2)经旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。责任由原旅行社承担，委托旅行社负责。

(3)如果游客不如果你不同意，合同可以终止，旅行社应该退还所有费用。

四、游客可以t旅行可以转让合同吗？

(1)在旅游开始前，旅游者可以将其在包价旅游合同中的权利和义务转让给第三人。

(二)旅游者将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人，但旅行社有正当理由，如旅游合同约定的旅游者的年龄、健康状况等，且被转让的第三人不符合原旅游合同约定的除外。一般情况下，旅行社不得拒绝旅游者的中转。

5.旅游过程中发生纠纷怎么办？

旅行中纠纷的解决方式有很多，可以及时解决，比如双方协商；可以在旅游地解决，比如向当地消费者协会投诉；可以保留证据，在行程结束后去仲裁机构仲裁或者向法院提起诉讼。有很多方法可以解决这个问题。可以根据需要索引。

不及物动词专业术语的解释

旅游法第一百一十一条本法下列用语的含义：

(一)旅游经营者，是指为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、等服务的旅行社、景区和经营者。

(二)风景名胜区，是指为旅游者提供游览服务，并有明确管理界限的场所或区域。

(三)包价旅游合同，是指旅行社事先安排行程，提供或者履行交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项或者两项以上旅游服务，旅游者支付旅游费用全部价款的合同，包括自由行合同。

(四)旅行社，是指与旅游者订立包价旅游合同的旅行社。

(5)地接社是指受旅行社委托，在目的地接待旅游者的旅行社。

(六)履行辅助人，是指与旅行社有合同关系，协助其履行包价旅游合同项下义务，并实际提供相关服务的法人或者自然人。

2018年旅游消费纠纷如何维权？

首先，游客应该与旅游经营者协商解决。其次，他们应该找消费者协会调解，向相关行政部门投诉。根据与旅游经营者达成的仲裁协议，他们应向仲裁机构申请仲裁裁决

(五)经营者故意或者过失造成旅游者损害的个人和财产；

(六)经营者有欺诈行为，损害旅游者利益的；

(7)导游索要小费或私下回扣；

(8)其他损害旅游者合法权益的行为，可以向第一关部门投诉举报。

3.游客写投诉信的，应当如实反映情况。除了陈述自己的个人信息、投诉请求、事实和理由外，还要保留证据，即与事实相关的证据，如合同、行程单、飞机票、景点门票、发票、收据等。

此外，旅游质量监督管理所不收取旅游投诉受理费用。旅游者保护合法权益的投诉时效期限为60日。投诉时效从投诉人知道或者应当知道其权利受到侵害时开始计算，超时不予处理。

2018年常见的旅游纠纷类型有哪些？

1.旅行社单方面违约。

旅行社在收取游客后擅自变更合同内容的收费，或者只收钱不提供服务。此时，旅游者应保留预付的报酬及成本损失、获得服务的额外成本损失等相关凭证。

二是旅行社提供的旅游服务明显缩水。

如果在合同中约定游客入住三星级以上酒店，而实际只入住普通酒店，其他承诺的服务标准就会降低。游客记录下了收缩通过拍照了解服务质量。

三、旅行社造成游客流失行李。

比如旅行社安排的酒店没有保安，导致游客被盗财产；游客游览景点时，旅行社疏于看管，造成游客损坏、丢失、被盗文章。游客需要列出丢失或被盗物品的清单，并对损坏的物品拍照。

四。旅行社故意或者过失造成旅游者人身伤害的。

游客应索取医院病历、出院小结、医生医嘱单、医疗费用发票、鉴定结论(包括伤残等级、治疗休息、营养、护理期)、鉴定费发票、误工费证明、户口簿或暂住证、工资证明及个人所得税完税证明、社保基金对账单、护理人员工资证明等。用以证明身体受到伤害所遭受的物质损失、赔偿范围、赔偿标准。

5.旅行社欺骗游客，损害游客利益。

比如向游客推荐销售假冒伪劣商品，制造各种借口，中途任意增加游客成本。游客索取发票、收据和其他相关文件。

六、旅行社员工暗中收受回扣或索要小费。

比如有的导游把导游变成购物指南，诱骗游客在商店购物，向其索要回扣，或者直接向游客索要小费。

4.旅游低价团为何允许存在

首先，我我很高兴在这里回答问题。希望能帮到你。

我不不要总是认同满天飞的低价团。我一直认为世界上最贵的东西都是便宜货！如果你看看近年来媒体对旅游行业的负面报道，你会发现一个有趣的现象：这些负面报道大多和游客投诉与低价游有关，而大多数游客旅行中的损失与贪便宜。

一分钱一分货的原则在任何时候任何情况下都适用，旅行也是如此。旅游绝不是无成本无底线的低价产品。旅游的一切开销都有成本，何况旅行社也是做生意的。当价格低于成本时，羊毛出在羊身上的故事就会顺利成为一个篇章。一些旅行社为了抢夺客源，通过降低各种服务标准、增加购物和自费项目等方式盲目降价；一些游客为了少花钱旅游，盲目追求低价。

如果看报名时花的钱，低价团确实便宜，有的还挺便宜的。然而，你仍然认为它如果你把购物和自付费用加起来，那就便宜多了？我恐怕答案是不一定。什么更多的是，你可以想象那将是一种什么样的体验

大家都知道，便宜的东西只有你买的那一刻是快乐的，没有一天是你用的时候是快乐的！旅游也是一样，当你报名低价游的时候，它it’只有报名的那一瞬间，特别爽，后面的一切都很麻烦。

所以，请放弃你的廉价消费观念！唐不要用讨价还价来搪塞你美好的生活。最好的你值得最好的旅行。

5.对于低价旅游团的看法

；0元团其实并不是真正的0元旅游团，而是超低价旅游团。为了吸引游客报名，0元游游客可以在本国的旅行社支付低于旅游成本价的团费参加旅游。由于旅行社亏本接待旅游团，为了弥补损失的利润，旅行社不得不采取一些措施。零元游会增加许多套路到团费和行程单上赚回差价。

当游客到达旅游目的地后，导游带他们到旅行社指定的一系列购物店进行消费，并向他们出售自费项目。行程太紧，不仅严重影响行程质量，还会铤而走险，忽视乘客安全。

做导游好吗？工资怎么样？

大家常说“景区是船，营销是帆”。规划是基础，产品设计是支撑，日常管理是保证，景区营销是关键。中国旅游发展三十余年，景区的地位逐步明显化、核心化。景区的价值在于吸引人气，集聚财气，这就需要一个具有超强吸引力的旅游磁场，在打造景区的过程中，景区只是一个外在的大概念，真正的价值在于打造一个旅游吸引核，在核心吸引力的基础上构筑旅游磁场，这才是一个合格的景区。

旅游吸引核的定位与打造，要以市场调研数据和周边资源调研数据为基础，同时要以大众旅游市场需求为导向，争取在以市场为导向的基础上创造市场。景区营销既要掌握一般营销的知识，也要熟悉旅游市场、旅游者、旅游消费的特点。景区营销要知道卖什么、卖到哪、卖给谁、怎么卖，要能给规划、设计、生产各环节提出要求。根据以上的基本基本思路，景区开发运营与营销建议采取以下方式措施,其中我会重点讲一下景区营销的环节：

一、景区开发

目前中国旅游景区总数近三万家，但同质化严重，真正有旅游吸引核的景区却相对少之，加之中国景区建设中的“复制创新模式”愈演愈烈，很多具有独立旅游吸引核的景区，其核心吸引力也在不断消减。都说中国旅游要经历观光游、休闲体验游、度假游几个阶段，但其根本所在还是以观光游为根基。有很多人认为旅游发展的几个阶段是相对独立出来的，但其却是一体的，就如盖楼一样，是在一个中心线上，如果偏差就很难保证后期的稳定与安全。

在景区开发上，第一点要做的就是掌握高质量的旅游资源，因为资源是旅游后续发展之基，搞旅游切不可急功近利，观光游都做不好的景区是不可能做成休闲度假游的;第二点就是景区定位，但定位需要考虑自身资源环境、市场需求、周边资源形态，如果要做高端定位就要站在国家甚至世界的高度去考虑以上三个要素;第三点就是要做项目定位，项目定位要以景区定位为核心主干，切记不可建设与近距离景区具有竞争力的同类旅游项目，旅游要想大发展，靠的是合作而不是竞争，主动进入竞争无非就是把自己推进一个恶性循环之中。

区域为王靠的是整合资源把“他的变为我的”，而不是把其它的同行彻底消灭，一家独立，是难以支撑起旅游需求的多样性的，打造旅游目的地只能说“大家好才是真的好”;第四点就是景区运营筹备，景区开发完了就面临运营问题，好的运营与管理是赢得市场的基础保障，很多景区都面临过临时组建运营团队的难题：难招聘、素质低、制度混乱、地方关系问题不断。要想做到景区运营的高水准化和顺畅化，就必须在建设期进行人员的招聘、选拔、培训和其它前期工作。

二、景区运营

景区运营是景区后续发展的根基保障，运营管理也就是景区的一个大服务概念，好的服务可以提升游客满意度，坚实景区正面形象的口碑效应，从而带来景区源源不断的客源市场;不好的服务，则会带来负面消息的口碑效应，加速景区形象的陨落，严重可导致景区夭折。

景区运营主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。

(一)景区环卫：景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一，现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶，为了方便清理也都是套筒，景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生，还要肩负起景区环境的保护宣传职责，提醒游客文明旅游，景区内的垃圾要保证日清日毕，垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。

(二)景区安保：景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常，还要承担游客意外的应急处理，景区内部安全隐患的排查与上报，尽量保证景区内部安全保障无死角，保证游客旅游的顺畅性与安全性。

(三)内部经营管理：内部经营管理包含车船运营，旅游商品售卖等，在这方面要保证游客的有序乘车，对于特殊人群要特殊处理，如老、幼、孕、残人群，尽可能提供方便，这也是景区服务水平的一个展现，可以有效提升景区美誉度。旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值，商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区，同时要保证游客游览过程中购物需求，在旅游线路上设立小型商铺。

(四)票务管理：票务是景区管理中的财务重地，也是掌控市场的重要介质，完善的票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失，提升游客购票的便捷度，还可掌控市场渠道，灵活变通。

(五)游客服务中心：游客服务中心是景区对外服务的第一窗口，直接影响着游客对景区的第一印象，完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障，还能提升游客旅游过程中的满意度。充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。

(六)地方关系处理：这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题，主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人，地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。对于这类问题的解决没有固定的解决模式，还要根据地方实际情况灵活解决。

三、景区营销

(一)什么是营销

营销是景区发展之魂，景区营销分为内营销和外营销两部分，内营销也就是景区运营服务，优质的景区服务水平是营销的根基保障，好的内营销有助于景区稳步发展，相反内营销如果不足，外营销越出色景区死亡的也就越快;外营销则是包含渠道建立、广告宣传、活动策划等。营销的目的就是利用一切可利用的资源让市场知道、了解、最终爱上我们的产品—景区。

(二)如何营销

传统景区的营销都是在景区正式建成之后到开业之间的这段时间开始真正的营销工作，但我个人认为真正的营销应该贯穿景区开发的整个过程，也就是在景区开发伊始就要开始营销工作。

景区的开发建设无非是为了盈利，盈利就需要有市场需求，以往的景区开发建设都是在市场调研的基础上开展的，更有很多景区是按照投资商或领导的个人喜好而建，这样的景区产品经过长时间的建设期走向市场都会面临几个问题，产品没有跟上市场需求或产品根本不为市场所接受，要解决这个问题就完全可以将市场引进到景区的开发建设过程中，这样不仅可以保证景区的市场导向化，还会突显个性化，在建设的过程中就开始了自我营销的具体工作，等到景区开业，在建设期的营销积累足以给景区带来理想的客源基数。

常规的营销分为线上营销和线下营销，线上营销就是利用网络资源构筑线上渠道和宣传渠道，和各大旅游B2B\B2C网站的合作是必不可少，从线上宣传的角度考虑自然是越多越好，但从效率最大化考虑，就要慎重考虑合作对象，这样就可以避免很多无用功的浪费;线下营销就是利用一切可利用的资源打通传统渠道(旅行社)，通过市场反馈制定最有效的活动宣传方案，在这个基础上要学会整合资源，突破传统开辟新的旅游渠道，做到无不可合作之商，最终向景区直销体系靠拢，摆脱对各类渠道的过度依赖。

自驾游市场的来临，让我们不可过度依赖旅行社的渠道作用，但不是放弃传统渠道商，要充分利用其原有的资源扩大市场影响力，做到借力打力之功。新时代下的景区营销重要的是突破传统，重视创新，抓住一切可利用的资源为己所用。优秀的营销手段可以激活沉寂的市场，同时也可挽救正在垂暮的景区产品。

在景区宣传的的过程中，我们不是单纯的宣传产品，而是要结合事件、活动同步宣传，这样才会体现出一个富有生命力的景区产品，同时给市场一个为什么而来的理由，构筑旅游吸引核。

(1)积极开展品牌营销

1. 品牌营销的内涵

品牌营销是指企业通过创立品牌,实施品牌策略,以充分运用品牌优势,提高企业竞争力,

获得满意的经济效益的营销活动。入世之后,我国旅游景区品牌化问题面临的考验更加严峻。

2. 品牌的积极效应

旅游经济既是品牌经济、知名度经济,又是注意力经济。良好的旅游景区产品品牌可以吸引高级人才的到来;优质的品牌还对销售贡献巨大;同时能积累无形资产和保持顾客忠诚感,形成稳定客源市场;容易带拉“绿灯效应”,它是指当景区的产品能够产生巨大的综合效益时,就可以获得政府支持、银行贷款等优惠措施。在竞争激烈的旅游市场中,品牌就是景区的核心竞争力,好的品牌是旅游景区的无形资产,它可以为景区树立良好的形象,保障其市场不断扩张。

(2) 以体验为核心的营销设计

1. 体验营销的来临

体验营销是一种为体验经济所驱动的全新的营销模式。简单而言,就是满足消费者体验消费需要的营销活动。马连福对体验营销的定义是:企业通过充分运用产品和服务这个道具,在满足顾客体验需求的基础上,为顾客最大化创造价值的营销活动过程。“感受”或者游客的“体验”在未来的体验经济时代逐渐成为最重要的需求导向。旅游景区产品实际上也是一种体验的设计,这种体验包括从访问景区的打算和旅行的计划开始,到接下来访问的过程,最后离开景区,以及旅途活动,最终形成旅游过程的整体感受。

2. 体验设计的途径

旅游景区体验营销设计就是景区内的工作人员通过声音或图像等媒介为客人营造一种氛围,一种情景,让客人沉浸其中,努力为游客创造一系列难忘的经历。从体验形态出发的设计策略有:体验、地域文化体验、时尚体验等。为给游客创造丰富的体验,在体验设计时要注意体验主题化、以正面线索使顾客的印象达到和谐、提供具有当地特色的纪念品、重视对游客的感官刺激、将景区的产品定制化、提供感性化的服务等。

(3) 借助事件营销

1. 事件营销的普及

事件营销就是企业通过运做公关事件来迅速提高企业及其品牌的知名度和美誉度,达到“一举扬名天下知”的目的。事件营销的内容包括:沟通目标观众、建立相关的关系、销售有关的商品、获得正面的宣传效果。

2. 以事件为载体进行营销

旅游景区产品的事件营销是指有计划地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的景区外部发生型和景区内部策划型事件,进行营销组合,运用新闻公关,进行正面宣传,吸引现实和潜在的旅游消费者的注意和兴趣,以达到丰富景区现有旅游产品,扩大产品销售,增大景区收入和提升景区知名度与美誉度的一种现代营销手段。现在印刷的各种宣传册子已相当精美了，还把中国的皮影、剪纸等民间艺术以及古钱币、纪念邮票、光盘结合在一起，很是有纪念意义和“特色”。在保留传统的基础上，大胆革新，制造出许多时尚、受欢迎的东西，旅游特色纪念品一方面可以起到宣传的效果，另一方面也让景区赚了钱，但不能跟风，现在全国到处“中国结”，没有特色，只能沦为平庸。

旅游景区营销的目的是为了向现实的或潜在的旅游消费者提供景区产品信息,引导消费行为,满足旅游者需求,反馈顾客意见。而事件营销的效果正在于塑造旅游目的地的整体形象、提高目的地知名度以及增强旅游综合能力等方面,它已经成为实现旅游景区产品营销的有效捷径之一。旅游景区可以借助社会生活中的良性事件作为载体进行营销,策划相关旅游项目和活动吸引旅游者的眼球。

(4) 整合营销传播

1. 整合营销传播的提出

整合营销传播( Integrated Marketing Com2munication) 的观点发源于20 世纪80

年代中期以来许多学者提出的具有战略意义的“传播合作效应”概念,由舒尔兹(1993)

提出,简称IMC。美国广告业协会的定义是:“整合营销传播是一种强调整合所带来的附加价值的营销传播理念,这种理念强调通过评价广告、直接营销、销售促进和公共关系等传播方式的战略运用,并将不同的信息进行完美的整合,从而最终提供明确的、一致的和最有效的传播影响力。”。特伦斯则认为IMC

是一个营销传播过程,它包含了计划、创造、整合以及营销传播各种形式的运用,这种营销传播随着时间传递给品牌的目标消费群和潜在顾客。

2. 旅游景区产品的整合营销

旅游行业本身就是一个高相关性的综合产业,从上面对旅游景区产品的定义也可以看出,旅游景区产品涉及多个部门,因此有必要通过引入整合营销来促进旅游景区产品的营销。IMC

的运用可以为旅游景区产品和旅游景区树立特有的形象和品牌,为游客传递一种清晰和高接受度的概念,让我们的旅游景区产品在游客心中留下深刻的印象。

将IMC

理念应用到旅游业中,其核心思想应该是对旅游者的客户关系管理,强调以“旅游者想要什么”为中心,要求旅游目的地不同部门、不同人员从各自不同角度与顾客沟通时有统一口径、统一的品牌个性、统一的顾客利益点和统一的销售创意,形成集中的品牌冲击力,及时通过不同的渠道进行系统的旅游者信息反馈,进而动态性调整促销策略。

旅游景区产品的整合营销关系到多个利益相关者,为了对这些利益相关者进行密切、有机的传播活动,营销传播管理者应该了解他们的需求,并反映到企业经营战略中,持续、一贯地提出合适的对策。为此,首先决定符合企业实情的各种传播手段和方法的优先次序,通过计划、调整、控制等管理过程,有效地、阶段性地整合诸多企业传播活动。最终我们的旅游景区在这些传播手段的协调、高效运用后,开始为我们景区产品创建知名的品牌和吸引力。

(5)提高员工素质和服务质量

对内提高员工素质和服务质量，实施“口碑”营销许多景区现在都在通过培训或招聘专业化的人才来提高景区的服务质量，推行标准化服务和人性化，实现零投诉，或者干脆免费导游讲解，让游客一传十，十传百，通过“口碑”促销。这种亲朋好友间的人际传播，信服度高，很容易招徕游客。相反，如出现一个游客照顾不周，负面宣传影响力更大，景区损失不言而喻。

(6) 以技术为支撑的网络营销

1. 网络营销的含义

借鉴营销的概念,有学者定义网络营销是个人或组织借助或通过互联网创造、提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活动管理过程。也有人称网络营销为电子商务,它是以信息技术、网络技术、通讯技术为基础,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。网络技术的发展为营销渠道的拓展提供了极大方便,它在旅游景区产品营销中的运用是一种新颖而积极的尝试。

2. 旅游景区产品的网络营销

由于旅游产品信息的不透明性和不对称性以及生产与消费的同步性等特点,消费决策主要依赖于信息,信息技术对旅游业的影响主要体现在旅游供给方面,特别是旅游景区产品的销售体系。信息技术的介入极大地丰富了供给和消费双方选择的媒介,同时提高了信息传输的效率和准确性,降低了信息传输成本。它包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息,以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付。旅游景区产品借助网络营销可以节约营销成本,提高营销效率;

适应市场变化,即时调整产品和价格;直接与顾客接触,杜绝假冒品牌的服务;方便顾客的选择和购买;快速向游客提供最新信息,便于沟通。

总结：通过以上多个视角的对策分析和实施,相信旅游景区产品的营销工作会出现新的改观,旅游景区的综合效益有一个较大的提升。进而为当地居民和游客提供最优化的价值,为投资者创造合理满意的回报,实现政府部门的经济发展目标,当然在发展的过程中要坚持可持续的发展理念,为旅游景区的长远发展提供坚实的保障。

景区淡季市场营销有两个目的：一是在冷清的销售期尽可能增加自己的产品购买者;二是为下一个销售旺季储备潜在产品购买者。在淡季耗费人力和物力对景区进行营销，在一些企业和个人看来是不经济，低效率的。但是，随着旅游业的发展日渐完善，这种反季节的营销也越来越引起业内人士的注意。随着旅游者心理的日渐成熟，旅游活动的季节性特征已经逐渐减弱。这种发展趋势使得旅游景区市场营销的概念越来越明确，景区的淡季市场营销已经越来越受到重视。旅游景区淡季市场营销将会成为景区销售的重要增长点，直接影响景区下一个旺季产品的销售，对开发景区的潜在消费者市场有着积极的作用。

景区淡季市场营销：指旅游景区为了充分实现景区的价值，在缺乏消费动力的时间段，调整消费者的季节性偏好，增加景区产品的销售或者为下一个销售旺季储备更大的消费市场而进行的一系列活动。

旅游景区要进行淡季市场营销的原因首先，消费者旅游心理的日渐成熟，旅游活动的季节性逐渐趋弱。成熟的消费者愿意避开旅游高峰期出游。他们成熟的旅游心理还表现在对旅游真正的内涵的追寻，把旅游看成是一种放松心情的自然活动而不是一种炫耀的资本。

其次，淡季营销有利于景区的营销效果。常规的旅游景区都选择在旺季展开大型宣传营销，而在淡季采取全面紧缩的营销战略。消费者面对各种众多而繁杂的宣传营销可能会产生犹豫的心理，不利于消费决策的做出。另一方面，对于那些不具备资源和区位优势的景区，旺季实行营销很容易受到强势景区营销的影响而遭受“忽略效应”，造成营销效果甚微。选择在淡季营销，可以避开营销的竞争，产生良好的效果。

再次，旺季旅游人数众多，对景区宣传营销的认知意识不强，很难在旺季就形成对景区的忠诚度。此外，被旅游旺季的“井喷效应”排挤的一部分数量可观的消费者，也是潜在消费先锋，如果不对其加以重视，很容易造成客源的流失。

另外，各大旅游景区进入淡季，各方面工作减少，这就使得景区有大量的人力和物力来进行营销策划。

景区的淡季市场营销应该不同于旺季营销，应该根据消费者的淡季需求的特点及旅游景区自身的淡季特征进行分析。从消费者淡季需求的特点来看，消费心理更趋理性化。旅游发展初期，天气成为旅游者做出旅游决策的前提。一般的消费者都有选择天气好的季节出游的偏好，相比较而言，人们更愿意在暖春、舒夏、凉秋等天气较好的时间段出游。随着旅游业和人们旅游心理的成熟，一些人们开始把气候看成是次前提，首要考虑出游的自由度、舒适度、优惠度，而是理性地选择在淡季出游。一是回避人流拥挤造成负面的心理影响;二是出于价格的考虑，淡季出游便宜;三是能够有充足的时间游览和观赏景点。因此，景区淡季市场营销要满足消费者的这种需求，实施“价格优惠、环境宽裕、项目更新”的原则。实行价格优惠，具体的方式如下：

1.半价门票。推出半价门票是指在原来门票的基础上进行对折出售，这对于消费者或者旅游中间商来说诱惑力显著。

2.增值门票。在原门票的价格保持不变的基础上赠送景区类的相关设施的使用，增加景点和延长景区的游览线路，赠送相关的参与项目等方式来营销。

3.淡旺季套票。推出淡旺季套票就是指旅游者在淡季购买旅游产品可以获得旺季优惠旅游的机会。

4.捆绑套票。指把景区内的参观、和餐饮项目捆绑起来一起销售，在原门票价不变的基础上附赠一份中餐或一个游乐项目(如免费过山车等)。

从旅游景区的淡季特点来说，一方面，景区淡季是景区旺季的延续，这个时期的景区表现出一种急待休整的特点。在这个阶段进行景区营销就是要总结旺季景区的经营情况，发现和整顿景区产品中存在的问题，继续加强那些吸引力大的旅游产品(进一步扩大规模，增加内容，更新产品的包装)，开发有潜力的新产品(建立在旺季销售的市场调查和总结的基础上，利用淡季相对宽松的工作时间动员全体员工进行项目的创意和产品的拓展)，转换一些缺乏活力的产品(通过旺季销售业绩的考核，对于那些销售不明显，缺乏市场活力的产品，在控制成本的原则下将其尽可能转换为适销的产品)。

另一方面，景区的淡季是游客相对较少的时期，这个时间段的景区呈现宁静、宽松的特性。这个时期，每个消费者所能占用的资源相对较多。旅游景区淡季营销可以将这些特征作为销售的卖点。打出“驱逐拥挤的烦恼，提增游览的分量”的口号，结合景区原有的魅力，瞄准特定的旅游市场进行营销。如老年人市场，因为老年人市场有着自身的特点：喜欢清静，动作缓慢。景区可以在淡季组织承办省、市的“老年游园会”等活动，或者会议旅游市场，举办会议都需要一个宁静，优美的环境，景区可以结合自身实力，开发景区会议产品。在淡季(或在旺季)主动和一些知名企业、公司联系，承办某些大型的会议。

面对日益变化的旅游景区营销，我们要更新营销观念、创新营销方法，提高景区营销成果。景区淡季市场营销是拉动景区销售的一种重要途径，在旅游景区的销售中的作用也越来越明显。

旅游景区营销是一个地方旅游业发展的重要前提。在竞争日趋激烈的市场环境下，如果要使一个景区长久不衰，永续发展，市场营销就显得特别重要。

(三)为什么营销

营销的目的很简单，就是为了盈利，在这基础上完成其它高大上的目的。

四、景区的发展

景区的发展是一种必然，单一的景区经营也必然会被多元化的景区经营理念所替代。旅游其实就是一个字“玩”，景区的发展也必然会围绕如何解决“玩”这个问题而进行进化提升。

打造更强大的旅游吸引核，提炼出更多样化的盈利模式，这就是景区发展的必由之路，要想走好这条路，需要两个必备的因素人才、创新。景区发展的好坏不是看项目投了多少钱，而是看项目挣了多少钱，很多好的项目可能花费寥寥，但却会达到一石激起千层浪的效果，景区的发展靠的是大格局的心态，不断创新的理念和“无中生有”的智慧。

导游的工资底薪一般，主要呢，是靠提成的。一般的景点一个月也就2千左右，如果做的好，景点也好，和司机又能很熟，好景点能拿到4、5千。目前导游的收入一般由四部分组成：基本工资＋公司效益＋回扣＋小费。基本工资一般为300至450元；效益奖则根据团里收入来定，回扣中包括客人购物回扣（俗称“扎店”）、景点门票回扣等；小费由导游和司机分，从中扣除高速公路过路过桥费、景点门票费等需导游自理的费用。这样，一些导游甚至年薪可达20万元，涉外导游比地方导游要高出许多，旺季收入与淡季收入差别也较大。

导游这个职业表面看吸引人之处颇多，除了可以与游客一道游山玩水外，还可以比较轻松地步入城市高收入群行列。但只有少数导游能拿高薪。

从收入上来看，只有极少数导游有基本工资，但前提是他们在没有团带的时候，必须要回到所在旅行社工作。他们的收入相对来讲较为稳定，除了基本工资外，会有一定的出团补助，有时还会在业务来往中有一些收入，他们的生存可以说有基本保证。

导游还要承受来自旅行社、游客方面的双重压力，游客想从导游身上得到优质的服务，认为交了旅游团费享受服务是理所应当的，殊不知导游在带团时未从旅行社得到任何相应的待遇。

导游分专职和兼职。专职导游专属于某个旅行社，不可以随便接别家的活儿，该旅行社会付给专职导游一定的基本工资。兼职导游属于“自由人”，可以与多家旅行社联系，带不同的团队，但没有固定底薪，收入不稳定。

另外，在多数旅游景区门口，还会有一些导游，就是人们俗称的“点陪”，主要是景区内的工作人员。他们的待遇比较稳定，每月都有工资、奖金，属于上班族。“点陪”主要针对散客，他们省却了带团长途奔波的劳累。

做旅游团队的导游就辛苦多了，他们带着游客一个又一个景区连轴转，安全问题是首要，尤其是沿途发生车祸事故或路遇车祸现场，对导游来说，心理压力非常大。

所以，作为导游光靠基本工资生活是不现实的，导游收入其实主要通过带团获得，带团收入远高于基本工资。因此，如果光以为拿个导游证就能挣钱，想法是不可行的。作为导游必须苦练内功，提高业务水平和带团质量，才是生财之道。

另外带团数量有保证才能赚更多的钱！

目前一些个体或小型旅行社的多数导游没有基本工资，即使有也很低。加上旅行社为了抢客源，日益出现低价竞争的趋势，对游客收取超低的旅游费用，导游收入就主要靠回扣赚取。带有全陪（和领队）的大型团队，回扣是在地陪导游、司机、全陪导游（和领队）、旅行社、旅游汽车公司之间进行分配的。比较普遍的做法是，地陪导游拿到商家或景点给的回扣后，地陪和司机各拿40%，全陪拿20%。

但关键的不是分配比率问题，而是游客在购物时大概买了多少钱，再就是商家的回扣比率是多少，因为各社联系的重庆地接社不同，去的购物点也不同，回扣也就会不同。在这种情况下，一旦减少了购物点，或者变更了游览行程，就会对导游的收入产生影响。